Политика возврата и обмена
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Rückgabe und Umtausch digitaler Bildungsprodukte, die über die Website bereitgestellt werden.
1. Vertragsgegenstand
Zum Verkauf werden digitale Produkte angeboten — Online-Kurse, Schulungsprogramme, Videomaterialien sowie begleitende Bildungsinhalte, die in elektronischer Form zur Verfügung gestellt werden.
2. Widerrufsrecht
Gemäß dem Recht der Bundesrepublik Deutschland hat der Käufer das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Vertragsschluss zu widerrufen.
3. Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn alle folgenden Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind:
- der Zugang zum digitalen Produkt wird unmittelbar nach Zahlungseingang gewährt
- der Käufer stimmt dem Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zu
- der Käufer bestätigt den Verlust des Widerrufsrechts
Die Bestätigung erfolgt durch das Setzen eines entsprechenden Kontrollkästchens vor Abschluss der Zahlung.
4. Rückerstattung
Nach Gewährung des Zugangs zum Kurs und Beginn der Leistungserbringung erfolgt keine Rückerstattung.
5. Umtausch von Kursen
Ein Umtausch digitaler Produkte ist nicht verpflichtend. Die Möglichkeit eines Umtauschs wird individuell auf schriftliche Anfrage des Käufers geprüft.
6. Technische Einschränkungen
Bei technischen Problemen, die den Zugriff auf das erworbene Produkt verhindern, ergreift der Verkäufer Maßnahmen zur Behebung des Problems oder stellt einen alternativen Zugang bereit.
7. Verantwortung des Käufers
Der Käufer trägt selbst die Verantwortung für das Vorhandensein der technischen Voraussetzungen, die für den Zugriff auf das digitale Produkt erforderlich sind — insbesondere eine stabile Internetverbindung, ein kompatibles Endgerät sowie geeignete Software.
8. Kontaktinformationen
Anfragen im Zusammenhang mit dem Zugriff auf Kurse, Rückerstattungen und technischen Fragen werden über das Kontaktformular auf der Website entgegengenommen.
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dmytro Marchenko, Engelbert Str. 33-35, 50674 Köln, Deutschland, Tel.: +4915110343809, E-Mail: maro2911@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück. An Dmytro Marchenko E-Mail: maro2911@gmail.com Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) _______________________________________________________ _______________________________________________________ Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ _________________________ (*) Unzutreffendes streichenA. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Widerrufsrecht
Folgen des Widerrufs
B. Widerrufsformular
Engelbert Str. 33-35
50674 Köln
Deutschland
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
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